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行业新闻

什么情况下,卖家可能向亚马逊平台申诉索赔多收取的款项?
发布时间:2020-08-01 00:00浏览次数:

最近有不少卖家在微信群中和咱们交换,说他们最近发现亚马逊的一些收费明细并不对,问咱们有没有什么方法,可能查账的。

假设要想查清楚这些亚马逊的明细账目,首先其实得要清楚亚马逊的平台规则,终究是如何停止收费的,能力发现亚马逊有没有错收款项的情况,进而发现成绩,经过开Case 停止索赔。

亚马逊作为一个超级庞大的体系,触及到的名目十分多,需求周转协调联络的部门,跨国沟通还存在时差,可以做到百分之百齐全没有差错,真的很难。

而咱们,作为一枚亚马逊卖家,假设可以及时找出平台没有严厉依照本人制订的规则去执行的漏洞,找亚马逊要回多收取的款项,假设要回来了,那么就是在本来的运营过程中被扣除掉的纯利润了。

那么亚马逊会在哪些环节有能够多扣款呢?

其实作为一个简单的平台,哪个环节其实都是有能够出现纰漏。

那该如何避免和发现这些咱们容易被亚马逊扣掉的款项呢?

第一,首先得要知道,亚马逊哪些中央会收取费用,而这些费用对应的每一项在不同是工夫,针对详细的产品,详细的大小尺寸,的具体收费标准。

第二,得要定期查询剖析亚马逊后台数据明细,剖析实践收取的费用是多少。

第三,实际对比利润,找出差异化在哪里?

比如说,依据从事亚马逊一年来的阅历,终究有哪些呢?

1.亚马逊的佣金

因为类目谬误,带来的费用收取的差异,要知道亚马逊的佣金比例是从8%到45%,终究放在什么类目,也是十分值得钻研的。

对于亚马逊佣金,发现,可能利用数据脉的老本利润计算工具,可能抉择不同站点,不同的类目间接就能算出佣金应该是多少。

假设发现本人末尾的时分,写错类目了,那么可能央求改个类目,根本上从末尾改类目这个时辰末尾计算的差值,都可能找亚马逊要回来。

2. 亚马逊FBA物流配送费的收取。

从事亚马逊一年工夫,亚马逊的物流配送费就已经跌价了两次。最近有花工夫重新算了下配送费的规则,美国海外仓,只需是大件的产品,真的一点也不划算了。

大号标准的产品,对比去年同期都添加了将近2美金一个的配送费。

大件产品就愈加了。

3.货件差异的考查。

这个在哪里发现呢?

第一,可能在每次发完货当前,定期查看下货件解决进度,看下能否已实现,假设亚马逊仓库实践接纳数量比货件的数量要少,而本人这边可以有证据证实本人的确是发了那么少数量,那么可能央求考查。

根本上每次FBA找不到了,就会立刻将款项打到亚马逊后台了,可能差到亚马逊赔偿的明细。

第二,定期次下载查看亚马逊库存报告。

4.亚马逊的广告费

假设要考查发现广告费的同样,需求时辰关注一个数据,点击率的转化率。

假定一个广告,点击率是1%是正当的,而一切的要害词假定都是100%,这样就是齐全不正当的,能够就遇上了恶意点击了,假设发现了同样,可能记得马上向亚马逊客服开Case,让亚马逊退还被恶意点击完的广告费。

比如在北京工夫下午六点左右的时分,就突然一下把广告预算给花完了,往常这个时分还是美国的睡觉工夫,还没有什么点击,那么就证实出现了同样了。

5.亚马逊的秒杀。

去年7月份加入的一次秒杀,后台显示的费用是300美金,而在查询七月明细的时分,却发现被扣除了750美金,也就是亚马逊多扣除了450美金。

而在去年7月刚刚发现这个成绩的时分,经过客服的考查,发现亚马逊系统谬误多扣了10000多名卖家450美金,恩,仅这单笔一项,就是450万美金+了,十分温柔可恶动人的客服小姐姐说,系统会在10个工作日当前,将款项退回亚马逊账户。

但是,等我来查询8月份的明细,并没有发现任何亚马逊450美金的退款。

于是,持续开Case.

这笔450美金,还是需求工夫退回来。

目前亚马逊卖家支持部门已经确定是多扣了,还需求其余部门的帮助,能力将款项退回来。

瞬间觉得FBA团队的退款,安排的十分快额了。

目前既然已经发现了这些能够出现的亚马逊多收款的成绩,未来定期查看账目明细,发现成绩,及时开Case ,亚马逊多收取的钱给退回来。

毕竟可以找回来的,都是纯利润了。

再次小结下:

亚马逊能够出现的费用多收取情况

1. 因类目不同,佣金收取比例,唤醒闹钟有些类目8% ,全境通海外仓,有些15%

2. 产品的FBA配送费收取。

3. 因为亚马逊丢件,导致的亚马逊库存失落,假设央求考查,亚马逊也能停止索赔。

4. 广告费

5. 秒杀流动费。

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