最近咱们亚马逊卖家交换群内，不少卖家遇到了Used Sold as New的赞扬，有的由于这个赞扬只是被关了链接，有的重大一些连整个店铺都被关闭了，而大局部的卖家，其实都是卖的全新产品。

很多卖家会由于产质量量成绩被亚马逊下架，然而下架缘由却是Used Sold as New， 即使你的货物全是新品，全是FBA发货，也会由于这个二手/旧品当新品卖的赞扬。

那么既然遇到了这样的情况，想要救回本人的Listing，甚至有的是本人的店铺，可能经过什么样的思想呢?

有些卖家一来就会说，一定是同行恶意赞扬等，然而没有间接的证据，那么就不能这个作为申诉点，本篇申诉方法的思想剖析，次要整顿自咱们之前本人解决二手赞扬申诉的一些思绪，以及一些卖家经过我说的方法，一遍遍申诉胜利的教训。

由于最近问的人真实太多了，就将思想整顿上去，方便大家参考。

关于申诉，其实方法都是类似的，次要亚马逊也会让提交三个局部的内容：

在咱们之前的亚马逊申诉板块分享过程中，也有提到过一份残缺的申诉信POA会分为5个局部：

第一步，那么咱们可能如何剖析Used Sold as New能够产生的缘由?

首先，经过剖析买家反馈，找到被赞扬的真正缘由

可能去本人的店铺后台，翻看关于这个产品的一切差评，Feedback，和客户沟通的邮件，FBA退货报告，下载退货报告，剖析一切的退货缘由（假设每个月都有停止这局部剖析，那么就相对比较简略了）

总结下需求剖析的点：

1.评论

2.Feedback

3.邮件内容

4.退货报告

这些剖析工作，十分的耗时，然而假设可以花工夫去片面了解买家退货的缘由，从而抓住申诉的要点，也是十分值得的。

如何查看FBA退货报告？后台Inventory — Inventory planning – FBA returns 或许Report — Fulfillment Report – FBA returns

下载治理亚马逊物流退货的退货报告，停止剖析。

再次强调下，全境通海外仓，假设省去这一步而间接套用下面模板能够会导致你的申诉失败。缘由很简略，假设亚马逊发送收到的是常见的模板，而不是有针对性的个性化的申诉，人造以为卖家没有改正谬误的诚意，异样类型的买家赞扬还会发生，会影响生产者的体验。

第二步，经过剖析退货缘由，撰写申诉信POA

申诉信，假设可能间接在后台Appeal，那么就间接在后台Appeal.

假设不可能Appeal，那么是可能间接经过邮件发送你的申诉信的。

关于邮件，发送的内容，依据咱们的实战阅历，全境通海外仓，发现，可能有两种模式：

第一，间接将申诉信内容附在邮件正文。

第二，写一段总结的话，放到正文，十分长的申诉信，放在PDF局部，作为附件，这样方便审核人员审查。

最终后果都是一样的，只需可以审核经过。

假设是第二种模式，那么正文普通怎样写呢？

为了防止大家都写成一样的，这里都给出中文的翻译，给大家内容参考

产质量量审核部门的邮箱：

pq-product-review@amazon.com

附件或许正文内容

（有的审核会要求POA经过PDF文档/JPEG格式提交，那么就需求将正文局部整顿到PDF文档，依据亚马逊实践给到的要求停止提交即可）

第一局部，寒暄

尊崇的亚马逊产品审核团队，

我了解亚马逊十分注重产质量量的赞扬，我想与您分享我处理该成绩的举动方案。

-导致赞扬您的物品状况的基本缘由。