近期有十分多的卖家问到审核这一块,依据之前大家问到的成绩,咱们也有整顿过以下文章:
关于滥用变体:
亚马逊遇到滥用变体店铺被关,卖家该如何申诉?
亚马逊销量订单激增被关店:可能经过什么样的思想停止申诉?
最近遇到滥用变体,以及由于销售口罩、额温枪等防疫产品销量激增,而导致的关店,有胜利申诉回来的卖家,全境通海外仓,和咱们反馈,根本上是花了一个月左右的工夫,停止了胜利申诉。
今天咱们也特地整顿下其余方面,各位卖家能够遇到的情况,可能用到的申诉思绪为大家参考。
一、假设遇到了审核,可能经过哪些渠道停止申诉
发送申诉信的渠道以及模式
1.后台在绩效告诉那里间接点击 申诉按钮,提交相干材料
2.自动开Case跟进审核季度
3.卖家绩效回复 邮箱:
seller-performance-policy@amazon.com
4.经过Jeff邮箱发送申诉内容 邮箱:jeff@amazon.com
二、申诉信POA的思绪构架
1. 你是谁,发生了什么事件
2. 导致成绩的缘由
3. 处理成绩的举动方案
4. 如何避免未来赞扬的措施
5. 踊跃的开头
依据前面的阅历,除了以上5个局部,还需求蕴含,举动方案的一些证据。缘由的一些证据
比如被抓到滥用排名的证据,然后你说由于冤家引见,知道了某可以提供第三方服务添加销量排名的公司,齐全不知道原来这样的操作是违反亚马逊的平台规则的。
供出这家第三方公司的联络模式,以及沟通记载,支付记载,作为证据。
三、不同情况下的申诉思绪
经营亚马逊,需求遵守很多平台政策和规则,否则能够会形成账户被关闭,然而亚马逊平台常常更新政策,并对卖家账号停止定期审查,一不小心就能够踩雷,导致账户被封。在账户被关闭之后,卖家就需求停止亚马逊申诉。
亚马逊申诉次要分为两种情况,一种是由于本身阅历无余,没有吃透亚马逊经营规则导致的账户关闭,需求停止亚马逊申诉。
而另一种是明知故犯(你懂的)。
停止亚马逊申诉,以上两种不同的情况,各有一些需求留意的事项,方能获得亚马逊申诉胜利,恢复账户。
先来说说明知故犯的情况下导致的账户被关闭,停止亚马逊申诉的技巧。
学会甩锅很重要,由于亚马逊很少承受明知故犯的卖家提出亚马逊申诉。
比如说,因为差评太多而关店了。
首先,得要找出一切的差评,美国海外仓,产品的产品,产品的退货评估,店铺Feedback关于这个产品的负面反馈,讲这些反馈给找进去,一条条列进去。这些差评能够是什么缘由导致的。
比如色彩差异,不如预期,可能写,因为不同显示设施的影响,也会导致有色差。
大小差异,尺码成绩,
可行的处理计划:
1,拍摄视频
2.提供尺寸对照表
3.提供对应体型,对应年龄的实物参照图
4.文案中尽量提供准确形容,缩小差评
发现要想申诉胜利,其实就是要装小白,学会“甩锅”
比如,由于滥用排名而被封
可能将缘由放到第三方公司,而联络第三方公司的员工,是新同事,咱们还没有培训好,所以导致了这样的谬误
咱们也是在收到小红旗当前,才发现这个是违反了亚马逊的平台规则。
那么肯定要制订一个欠缺的员工守则,每一位新员工入职当前,都停止亚马逊守则的培训学习,避免这样的事件再次发生。
咱们将安排员工每周学习并对此政策停止测试,以确保不会再次发生此成绩。
制订了新政策后,销售经理将监视咱们的未来销售,销售经理将每天反省每个新的ASIN停止两次反省,以确保没有ASIN违犯亚马逊的任何规则。
咱们保证将来会遵照亚马逊的政策,符合亚马逊的一切目的和销售政策。请思考恢复咱们店铺的销售权限。
假设是滥用变体,其实也可能将锅甩给不懂规则的新同事。
对于产品缩小差评的未来改进措施这块,
除了后面提到的那些剖析,还可能添加
1. 供应商角度,找到靠谱的供应商,品质有保证