亚马逊支持多种类型商品的退货服务。您可能依据本人购买的商品类型，参考不同的退货流程。本文引见的是亚马逊自营商品的退货流程，如购买的商品属于【海外购商品】或【入驻卖家商品】，请抉择目录中对应的协助页面停止了解。

对于支持上门办理退货的商品，配送员会在您办理退换货后的4天左右上门取货，请您保持电话畅通，并保持商品完整（请您退回您收到的整套商品、发票以及赠品等）。

留意： 配送员上门取货时不退现金。依据地址不同，退货央求被受理后7天左右，商品会退回库房。亚马逊/入驻卖家（由卖家销售和配送）收到商品并核实商品可退后，会解决您的退款（如实用）。

退货流程如下：

1、登录在线退换货中心，并点击【退换货商品】按钮。

揭示： 以下二十一类商品可经过在线退换货中心自助办理：

全副办理：图书、音乐、教育音像、电脑产品、数码影音、服饰箱包、静止、鞋靴、玩具、厨具、家居、乐器、小家电、 Kindle设施及配件。

局部办理：家居装修、手机通信、个护瘦弱、办专用品、汽车用品、珠宝首饰、钟表。

2、抉择您需求退货的商品。

3、输入您需退回的商品数量，抉择【退货缘由】，您可在备注中填写具体形容。

4、依据您的实践情况实现以下操作：

（1）假设退货商品属于亚马逊自营商品或由亚马逊配送的入驻卖家商品，请间接抉择退货。

（2）假设退货商品属于入驻卖家销售并配送的商品，请点击【提交央求】。

留意：局部入驻卖家需求查看您的退货申请，并与您联络，指点您如何退货。假设您在提交退货申请后没有收到入驻卖家回复，您可能依据亚马逊相干政策提交亚马逊商城买卖保障索赔央求。

（1）退货地址：在线退换货中心默许的退货地址为您的送货地址。如需更改，请在抉择地址下方点击【抉择其余地址】。如需新增地址，可能进入我的帐户，打开设置页面，点击【治理地址簿】减少新地址，随后将其选为退货地址即可。

（2）对于支持上门办理退货的商品：配送员会在4天左右上门取货，请您保持电话的畅通，并保持商品完整。胜利取货后，商品约在3个工作日内前往亚马逊库房。

留意： 针对北京市、成都市、佛山市、广州市、杭州市、合肥市、济南市、南昌市、南京市、宁波市、青岛市、厦门市、上海市、深圳市、沈阳市、石家庄市、苏州市、天津市、武汉市、西安市、长春市、长沙市、郑州市、珠海市、保定市、鞍山市、湖州市、蚌埠市、锦州市，共29个城市的主城区，配送员会在2天左右上门取货。

（3）对于不支持上门办理退货的商品： 请您依照在线退换货中心要求打印退货标签放入包裹中，并以平邮或EMS的模式将退货商品寄回亚马逊库房（库房地址请参见解址列表。商品从寄出到入库普通需求2-4周工夫。由卖家自行配送的入驻卖家商品，请依据卖家要求平邮或快递寄给卖家。

6、点击【持续】即实现了整个在线退货操作。

留意：

假设您需求自行寄回商品，为了确保您收到正确的退款，请勿将多个订单或多个包裹的商品放在同一个包裹中。

所退回商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），美国海外仓，引荐您可能重新利用亚马逊发货时的包装资料，如包裹内部收回碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

符合亚马逊退换货政策的商品，全境通海外仓，经亚马逊核实并予以承受后，一概不再收取额外退换货费用（包括退货配 送费等）。由亚马逊缘由形成的商品退货，亚马逊会返还一部散发货时所产生的配送费用。非由亚马逊缘由形成的商品退货，已支付的配送费用不做退款解决。关于 退换货配送费执行细则，请看退货配送费承担。更多概况请参照如何退款页面。

超出在理由退换货期限后，对于手机、电脑、大家电等需求检测报告退货的商品，请联络客服解决。