没有百分之百不被跟卖的方法,最佳的进攻方式就是防守,但在被跟卖之前怎么有效防止呢?
① 存档所有文件资讯(对你每项商品listing都截图备份,进入 链接,复制贴上你商品页面的链接,就可以快速查询到你的商品 browse node)。其实就是说当你遇上跟卖抢走你对商品listing 的编辑权限,美国海外仓,且改变你商品分类。这时你就能藉由这 browse node 去和亚马逊证明说你才是这商品listing 的拥有者。
②制作品牌官网(向亚马逊、卖家、买家证明你是该品牌的拥有者)有了官网之后,对在售的商品各做一个专属商品页面,上传产品图片等,内容可以完全依照亚马逊商品页面的资讯来撰写,主要目的其实就是强化你和你商品的链接。
③注册品牌商标和申请品牌(R 标+备案,并不能完全预防跟卖,但目前还是比较有效的保证。申请适用的站点国家认可的品牌)
④在竞争对手中胜出(商品需要一定程度的独特性、差异化+品牌)
若已经被跟卖该怎么办?
赶跟卖方法有很多,对应你对手来说奏效的才是最好。当碰到跟卖,大部分卖家的第一反应肯定是想在短时间内降低流失的订单数量,美国海外仓,降低损伤。采取的方式大概就是:
①降低自己的商品价格——降价的目的稳定单量,保住购物车。)
②直接联络卖家(沟通无效再有对策)
方法可以参考:首先找到该卖家任一商品页面,选择其他卖家商品。接着,进入该画面,点击该商品卖家(跟卖你的卖家)名称。如果对方有自己的产品界面最好,直接点击它产品界面上的 sold by 后面的对应店铺(跟卖你的卖家)名字进去,如果这个界面有展示对方联系方式,就更加方便,直接打电话,如果没有就通过点击里面的"Ask aquestion",使用此模板内容和卖家尝试沟通下:
Dear [跟卖卖家名字],
I am the owner of [你的品牌名字或者店铺名字]. It has come to my attention you are selling [你的品牌名字或者店铺名字]. I request that you to remove your listing right away.[你的品牌没给你在或者店铺名字] is something I have created from scratch, and I have noauthorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then youare in violation of Amazon’s terms of service.I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will facelegal action if you do not comply.
Sincerely,
[你的品牌名字或者店铺名字]
③试着购买对方产品(Test Buy 测试订单)用买家小号测试购买跟卖自己产品的其他商品,投诉他们卖假货,实物不一致。(测试订单并警告撤销跟卖你的)。"知己知彼"才是战场胜利的关键。重点是确认对方是否真的在跟卖你的商品,最好是记录下对方商品所有的细节,包括颜色、尺寸、重量、包装等,明白对手商品和你的商品之间不同或相同之处。之后在和亚马逊申诉时能更有效的沟通。
Test buy 的步骤:几个投诉跟卖的通道:
①从AM 后台Contact Seller Support 开case 投诉, 选择" Report a violation of our rules "。例如美国站:https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
②以权利人身份投诉侵权:例如美国站:https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
③以买家身份test buy 投诉:例如美国站:然后,卖家需要提供亚马逊 test buy 步骤 的 Order ID。如果可以的话,还要提供跟卖者 Seller ID,因为老油条跟卖者,有可能会察觉出来是卖家要做test buy ,这个时候他们立刻更改店铺名,那么你有可能就白投诉了,但是,店铺名可以随时更改,Seller ID 却不会改变。同时,卖家需要提供跟卖者所销售的产品与 Listing 描述不符合地方,拍照为证。且要详细描述跟卖者所售产品与你正版产品的差异。这样还不算完了,为了提升亚马逊的客服效率,卖家要及时把下列资讯提供给亚马逊客服。
The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title(ASIN/ISBN 的详细信息页面和产品标题)
The store or business name of the seller you are reporting(卖家的商店或公司名称)
Your order ID(你的订单 ID)
A concise explanation of the violation(违反的理由)