做亚马逊运营一个店铺，每天需要做些什么？为什么有些人每天很忙，有些人每天只会刷新后台订单？作为运营的小伙伴，可以简单参考看自己还有没有疏忽的地方；自己单干的可以看下自己还有哪些没有做到位；作为老板，也可以看下作为运营入职须知，提供一个日常对运营管理的方向。

运营日常工作概要

1. 产品开发：完成一定量的市场调查表、并按计划上新。

2. 文案编辑：图片文案和详情的编写。

3. 销售计划：制定对应的推广计划、清货计划等。

4. 测评、索评、中差评处理。

5. 分析亚马逊后台常用数据。

6. 日常运营表格登记。

7. 按时下载每月数据表格。

8. 危机处理。

运营能力培养方向

1. 熟悉店铺安全问题；及时阅读平台新政，并迅速作出调整。

2. 熟悉产品信息和基本销售数据。

3. 日常基本操作（维护feedback，回复邮件，处理中差评，美国海外仓，催评，上传链接，跟卖，FBA发货以及跟进，测评等。）

4. 按要求完成文案编写以及图片跟进。

5. 熟悉头程、配送费、仓储费等计算方式，尽可能优化成本。

6. 可独立进行市场调查，分析，做差异化。

7. 独立制定新品推广方案或清货计划，并能有效执行。

8. 通过销售数据、广告数据等，对标题、详情、图片、评论、问答、转化率，流量入口等，作出优化方案并有效执行。

9. 独立规划产品线。

10. 利润表的独自分析。

11. 独立面对危机的能力（大规模删评，店铺倒闭，跟卖、投诉等。）

日常运营须知

1. 每天检查feedback,出现中差评的情况，当天必须联系亚马逊团队删除，feedback反馈的是产品质量问题要及时反馈给产品开发。

2. 每天检查配送费等是否出现异常，出现异常，当天必须向客服申请重测。

3. 每天检查前台链接，检查内容包括：标题、图片、详情等是否被篡改；是否被跟卖；是否有中差评等影响链接正常销售情况。发现以上情况应当及时处理。第一种情况需立即处理。

4. 中差评反馈产品质量问题，应当及时和开发沟通。

5. 及时关注产品库存及时补货，以及定期查看经讨论决定清货的产品的处理进度，及时作出调整。

6. 关注日常费用的占比，广告和测评费用总和占销售额的比例，原则上不超过10%。

7. 日常索评邮件中不能出现，给好评，我们会返款等相关字眼，详情参考售后常见模板。

8. 每个月3号前，下载及制作报表：1.订单报告；2.广告报告；3.秒杀费用报告；4.测评返现表。

9. 每个月3号前，计算利润。

10. 定期移除损坏的库存。

11. 至少每半年找亚马逊索赔一次，这个到时候统一操作。

产品开发要求、流程以及相关问题

仅供参考，可以回顾之前发过的专门关于开发选品的文章：

“内窥”某大卖专业开发的6个维度开发选品

毛利率要求:1.美国空运不得低于25%，走海运不得低于35%；2.日本不得低于25%，海运不得低于35%：3.欧洲站不得低于20%（必须扣除17%税），全境通海外仓，前期不做海运产品。

方向：淡旺季非常明显、生命周期不超过2个月、海运的产品不做。如果为空运，且毛利率在45%以上，可少量尝试。