产品退换问题更是习以为常也是另所有卖家感到苦恼。对于自发货卖家来说,在海外没有仓库,一旦发生退换货的问题是相当的复杂和繁琐,退货还需要邮寄到国内,退回来的运费也是一笔不小的损失。今天就来介绍一下亚马逊退货标签怎么弄? 及退货运费要谁出?
除了退换货问题,亚马逊退货标签的处理也是广大卖家另一关注点并且需要掌握的。如果是预付标签的话,要到paypal,USPS这样的网站上面购买,美国海外仓,美国海外仓,然后把标签存为PDF格式或JPG格式,,再用附件的形式寄给客户。
当然我们也可以按照以下的步骤进行操作:
①到我的订单页面
②点击”ContactCustomer”
③附件添加预付的运输标签
④邮件正文告诉客人怎么使用退货标签
⑤点击发送
退货要运费吗?
退货问题这个是很多卖家都会关心的问题,亚马逊退换货自然是需要运费的,也是毋庸置疑的。一旦发生了退货的迹象,要及时做出判断,谁是运费的承担者。我们根据亚马逊的自营商品和第三方商品入手,一一分析。
自营商品:
亚马逊自营商品的退货,是会有亚马逊物流人员进行上门取货的,至于亚马逊退货运费谁承担,全境通海外仓,如果是商品质量问题,或者是物流原因导致的退货,那么亚马逊退货运费则是亚马逊承担。如果是亚马逊自营商品因消费者原因造成的退货,那么亚马逊退货运费是消费者承担。
第三方商品:
亚马逊第三方商品,与亚马逊自营商品一样,签收7天内可以办理退货支付运费。如果是商品质量问题或者物流原因造成的退货,运费是第三方商家承担。但是要注意的是在退货的过程中,消费者需要自己联系快递进行退货,运费是消费者先垫付,等商品退了之后,第三方商家再给消费者返还运费。