很久很久......以前的一篇文章中,我提到过跟卖他人链接的卖家是有风险的,亚马逊账号可能因为操纵销量关掉。具体可点击下方查看:
跟卖有风险,小心因“操纵销量”关店
今天要说的是,如果被跟卖的卖家采取不正确的方式去“赶跟卖”,也是很有可能因为“违反卖家行为准则和销售行为”而造成账号关闭的。
本文将回答以下问题:
(1)为什么卖家“赶跟卖”反而面临风险?
(2)赶跟卖违反了亚马逊哪条规则?
(3)赶跟卖关店该如何申诉?
(4)怎样通过合理的方式去移除跟卖?(下篇预告)
先从一位亚马逊卖家在知无不言的贴子开始说起:
从标题就可以感受到买家内心的奔溃和委屈,“明明是竞争对手恶意跟卖,亚马逊不但不管,还助纣为虐关停我的账号。艹!!!迟早药丸。”
最终,还是自己掏钱通过申诉才恢复账号。赔了夫人又折兵。
这是为什么呢?
因为赶跟卖的方式违反了《亚马逊卖家行为准则》中“公平行事”的原则。
首先,跟卖虽然被同行所不齿,但是亚马逊为了让消费者获取最优惠的价格,在一定程度上是支持甚至鼓励的,这是无可辩驳的事实。
当然,没有授权的恶意跟卖也是违规的,但是亚马逊要求卖家必须通过正规渠道去投诉。事实是当跟卖卖家去举报时,经常举报不成功或者亚马逊处理速度超级慢。有过经验的卖家肯定都有想骂人的冲动。但是没办法,好卖家难当!
所以为了尽快移除跟卖,很多卖家可能就想到了专门移除跟卖的服务商。具体赶跟卖方式可能有多种,本人不是完全了解不做过多评价。
但是有一种比较普遍的就是:通过大量亚马逊买家号下单但是不付款,锁定跟卖者的库存,循环几次之后一般的跟卖可能就受不了了,就知趣地撤了。
这种方法对付一般的跟卖还是有效果的,但同时也面临着一定的风险。由于大量下单锁定库存却不付款,很明显不正常,亚马逊系统检测到了这是竞争对手之间恶意的竞争行为。
虽然亚马逊无法掌握具体是哪个卖家发起的恶意竞争行为,但是根据跟卖卖家利益受损,获利的就是另外一方卖家原则,亚马逊就可以判定赶跟卖卖家违规。
那么,赶跟卖具体违反了亚马逊什么规则呢?
一般来说,关店通知邮件中给出的理由有这么几条:“下达虚假订单限制竞争对手库存”,全境通海外仓,“恶意买空竞争对手库存”等。
在亚马逊《销售政策和卖家行为准则》中也明确列出了该行为违反的条例:
追求结果正义只能通过程序正义去实现,即使过程艰难。
这也许就是好人难当的一个原因吧。
放到亚马逊卖家圈子里,这种现象表现的更加明显。
回归重点,赶跟卖关店该如何申诉?
好的申诉信永远最贴合亚马逊的要求。
根据亚马逊的要求,申诉信中必须体现出卖家了解违反的具体规则,解决措施和预防方案。
首先还是建议承认错误。虽然亚马逊不可能掌握直接的证据证明就是你干的,但是争论毫无意义,而且前面解释过了,谁获益谁就有动机。我们的目的简单粗暴:恢复账号,搞钱!
我一般这样写:
Several days ago, we found that one Amazon seller provide items under the ASIN(B07897xxxxx) in the name of our brand:申诉八卦( haha or other).