亚马逊平台上订单毛病率是用来衡量卖家能否为买家提供了良好购物体验的次要目的，也是卖家对买家的服务体验称心度的一个间接表现，这名目的意思是在平台给定的两个月的工夫范围内，存在一种或多种毛病的一切订单占订单总数的百分比。

假设其中一笔订单存在负面反馈评估的话，全境通海外仓，亚马逊平台上的买卖保障索赔（未被拒绝）或信誉卡拒绝支付的时分，全境通海外仓，这就表明这笔订单出现了毛病。依据亚马逊平台的相干政策规定，卖家在平台上买卖的订单毛病率越低越好，这样能力保证在亚马逊平台上出售的产品不会有什么成绩。假设一个卖家的订单毛病率太高，比如高于1%，那就有能够会导致卖家账户停用，一段工夫无奈在平台失常营业，这对卖家的损失是很大的。

订单毛病率也由多种目的组成，其中包括负面反馈、A-to-Z索赔、客服回复工夫、退货、卖家取消订单以及客户有没有联络上卖家。以上这些目的也异样的被称为“毛病订单”，卖家可能在平台经过下载两个月的订单信息来剖析数据，剖析本人的哪一款产品会给本人店铺带来数量最多的毛病订单，终究是什么缘由的影响，依据这些制订一些缩小订单毛病率的策略，确保店铺的销量不会受其影响。

亚马逊的确是一个很照顾买家购物体验和服务的跨境电商平台，然而对于卖家来说，最怕的就是本人的店铺由于某些缘由被封，而一个店铺里的订单毛病率过高，兴许就是店铺被亚马逊平台封号的缘由之一。

卖家在和客户停止买卖的时分，肯定要和买家停止良好的沟通，给买家一个好的购物体验，万一买家觉得卖家的服务态度不好，间接在订单中心给个负面反馈，这样的”毛病订单“，对卖家来说是很费事的事。假设数量过多的话后期一切的致力就徒劳了，最后能够连店铺就没了，所以要经营好产品的同时，也要为买家提供一个良好的购物环境与服务。（起源：连连跨境）