常听到小同伴问,想成为Top Sales 有什么秘诀吗?怎样拜访客户,怎样拉进和客户的关系促成销售?还有人问,我要怎样能力成为Top Sales?
让咱们先来看一看一般销售和金牌销售的差别到底在哪里:
1.预备功课
一般销售:做足预备,全境通海外仓,可能对着客户说产品规格、研发过程三天三夜,让客户觉得博学多闻。
金牌销售:懂得多、说得少,提供客户需求的信息就好。对产品懂得巨细无遗是专家,但把产品讲到巨细无遗则是无聊的人。
2.客户拜访
一般销售:让客户赞同花30分钟的工夫与你面谈。
金牌销售:在见到客户后,能胜利惹起客户的兴味,让客户自动要求延伸面谈工夫。
3.处理计划
一般销售:青睐大力赞美产品和所属公司,极力强调自身的劣势。
金牌销售:第一句话,就让客户知道产品能为他带来益处。懂得为产品说故事,让产品变得有温度。
4.最后成交
一般销售:害怕被客户拒绝,迟迟不敢提出买卖申请。
金牌销售:依据客户的言行举止,断定并把握每一次成交的机遇,促成买卖。
看完是不是觉得,原来你认为正确的方法还有可能降职的空间?来看看这些市面上并不多见的金牌销售成单秘诀:
01
更多的了解你的客户
了解客户是一门学识,但要害在于你了解的是什么?
很多销售第一件事就是考查客户,公司背景、生产群体、产品、所在国家及市场情况、文明传统之后,就完结了。
而优良的销售会在这些根底内容之外,做更多的功课。
比如,去了解客户的弱势。为什么要关注这一点呢?由于假设你可能协助客户克制这些弱势,那你就取得了劣势。
比如当你的客户不了解其余国家市场上的新产品时,比如你客户的公司没有强大的产品开发部门时……客户的弱点就将成为你的时机。
再比如,了解客户产品的变化和趋向。拿医疗行业来说,客户的产品会受最新的医学和更先进的医疗设施影响,那么客户在设计新产品之前,自身的须要肯定水平上也是跟着这些须要走的,一旦你了解了客户所在市场的行业趋向,你就能更准确地把握客户的须要。
02
自信地与客户交换
一个合格的销售要有才能和客户停止交换,这不只包括抉择不同的交换模式,如WhatsAPP、Messenger、Skype等,也包括如何正确地推动和客户交换的进程。
这里提供一个范例:
Client:Good morning,Mary.We had a chance to review your new product file in good detail and we are interested in some of the products you sent us.
(客户告知供应商她对产品很感兴味,这个是一个踊跃对话的末尾。)
Supplier:That's great. can you forward me the codes when you have some time and I will check if we have them in stock, also let me kown how many you would like of each item.
(供应商的答复很简略,她并没有体现出过于的兴奋,而是向客户讯问更多关于她们感兴味的产品的信息。)
Client:Thanks, Mary. I will send you tomorrow.
(这又一次显示出客户对于供应商发给她们的产品很感兴味,由于她们很快就会与供应商再次联络。)
Supplier: That's great, thank you. I will be in the office tomorrow. so I will review it as soon as I get it, and get back to you.
(供应商告知客户会在办公室中期待客户的文件,这样她可能很快给予客户回复,显示出供应商具有很高的工作效率。)
Client:Thank you, Mary.
这仅仅是一个与客户日常交换中的案例,其中给出一个大家可能学习的技巧:
①保持对话简略,间接进入对话主题;
②不要猜测不理解的成绩;
③实现一个主题再进入下一个主题;
④自信地交换。
03
为客户提供最好的服务
作为一个外贸销售,肯定要思索的一个成绩是:如何向客户提供更好的服务?