但凡做亚马逊的，都会碰到A-to-Z(亚马逊商城买卖保障理赔)，而A-to-Z的出现，又会影响到ODR，总计的频次多了，账户就会有能够被限度销售。一些卖家在接到A-to-Z之后就会感到焦虑不安。

A-to-Z即然可能影响到店铺，那么A-to-Z又是什么呢?

亚马逊对在平台上购买商品的全副买家执行维护政策，假设买家不称心第三方卖家销售的产品或服务，买家可能停止亚马逊商城系统交易确保理赔(AmazonA-to-ZGuaranteeclaim)(通称“A-to-Z”或“A-to-Z理赔”)，保护本人的权力。

从A-to-Z的含意咱们可能得知，买家假设不称心第三方卖家的产品或是服务，是可能经过A-to-Z来维护本人的权力的。而要是A-to-Z建设，卖家的ODR就会纪录，绩效就会受影响，对卖家的账户影响可能说比较大。更甚至，假设店铺的订单比较少，那么就更必须留意了，美国海外仓，一两个A-to-Z的建设，就会有能够会使你的账户被审批、冻洁、甚至关掉。

当然，假设你收到了A-to-Z，也不用太适度焦虑不安，全境通海外仓，亚马逊会给你三天的商议工夫，你可能应用这三地利间联络买家，和买家商议如何解决。

留意：A-to-Z的出现，缘由不肯定都在于卖家，卖家冤家要清楚！

碰到A-to-Z，下面做法不建议：

1.间接退款给顾客。一些卖家以为间接退款能省掉许多不便，不用向亚马逊论述，也不用联络买家。其实不是这样的，你间接退款给顾客，假设次数多了，亚马逊就会发现，亚马逊会觉得你的产品质量差，你的商品是仿货，亚马逊将会审批你的帐户。踊跃与买家沟通交换商议，试着撤消A-to-Z，让亚马逊搞不清情况，亚马逊会本人赔付。至少，你可能让亚马逊看到你踊跃自动处理成绩的态度。

2.卖家间接拒绝理赔。这种集体行为最重大的不良影响就是店铺被关。

3.亚马逊在审批A-to-Z时期，轻易联络买家或是亚马逊，假设言语表述不当，将会导致店铺被关的重大影响。（起源：连连跨境）