相信几乎一切的卖家都遇到过客户买完货色后留下负面反馈的情况，今天就教大家如何应答卖家反馈以及疏导买家删除差评。

当店铺的产品收到差评或中评时，可能用以下的方法应答差评:

1.记住阅历经验，全境通海外仓，不要理它：每一个评估都是提高您经营状况的好时机。假设您登录并且反省您的集体资讯页，在绝大少数的情况下，您可能看到买家的姓名和相婚配的订单号。最后去反省一下是哪一款产品被留了差评，处理成绩的同时记住保存好记载。

2.了解买家的利用情况，全境通海外仓，让他们来删除差评：假设要回应差评，最好的抉择就是协助买家改善情况。并请他们删除差评。需联络买家以表关怀，全力以赴解决他们的成绩。假设与买家创建好正向的关系，可能请买家删除反馈。可能在买家协助中心看到关于怎么删除第三方卖家的卖家反馈。当联络买家时，你要知道对买家施加压力是违反amazon的要求的。

3.回应卖家反馈：假设不能让买家删除卖家反馈，可能在评论下回应卖家的评估。您可能经过amazon的Seller Account选中「治理您的级别与卖家反馈(Manage your Ratings and Feedback)」。当找到想要回应的卖家反馈，点击回应卖家反馈。假设要想晚一点回应卖家反馈也可能，然而若买家最后决议删除卖家反馈，回复也会主动被删除。

买家想要删除差评时，商家应该怎么疏导?

答：amazon让卖家可能随时更改他们的评估，下面有一些给买家的阐明，这些内容还可能在买家协助中心找到。要删除第三方卖家的卖家反馈：

1.返回;

2.在“Personal aization”里的“Community”栏选中“Seller Feedback Submitted By You”;

3.页面会显示一切的卖家反馈。选中卖家反馈旁边的“Remove”的链接，您就可能删除反馈了。假设旁边的评估沒有“Remove”抉择项，则代表六十天的删除期已到期。