最近有不少卖家冤家咨询我关于售假申诉的成绩,在此一致回复一些比较关怀的成绩,宿愿各位在申诉时少走一些坑。废话不多说!走起~~
1什么是售假赞扬?售假赞扬,product inauthenticity, 也叫不切实性赞扬。就是亚马逊对你所销售的产品真伪产生了重大疑心,而咱们知道,任何电商平台,对于假货是感恩戴德的。
因此,亚马逊决议暂停了你的店铺销售,解冻了你的资金和库存。它要求你提供能证实产品是真货的证据才会决议你能否能持续在亚马逊上销售。
售假赞扬是一类比较重大的违规行为,假设申诉不胜利,账户余额和FBA库存是极有能够被解冻解决的。这对于卖家来说,损失极为惨重。
以下是售假关店的告诉邮件,出现authenticity, 还有要求提供发票或收据,十有八九就是售假成绩。
2售假关店还有没有申诉时机?
不得不说,售假申诉的难度是相当大的。能否胜利取决于两个方面:举动方案(POA,也就是申诉信)和证实资料。两者缺一不可!
证实资料即可能证实产品切实性的证据,比如发票,收据,合同,送货单等等。需求顺便留意的是,证实资料除了保证切实性以外,还需求残缺性。
什么是残缺性?打个比方:我从某经销商洽购一批NIKE球鞋,经销商提供了切实的发票,收据,运单等等。然而光有这些还不够,由于这些资料只能证实你的确有从一个商家处洽购,但无奈证实该经销商是LV品牌的正轨授权。因此,你还得要添加另外的证实资料,比如说该经销商的洽购发票或许授权书。
3没有发票还能不能申诉?家喻户晓的缘由,相当多的跨境卖家在洽购时是不开增值税发票的。不遇到成绩还好,一遇到二手赞扬,售假赞扬,审核等成绩,往往就束手无策,悔不当初。
所以,再次提示各位卖家冤家在洽购时还是尽量开票,老本的确是添加了,然而遇到成绩好应答。再说,祖国的树立也要靠大家多做贡献嘛。纳税,光荣! 回到上面的成绩,假设我没有发票怎样办?很多卖家第一反应是连忙补开发票。很可惜,补开发票以前有用,现内行不通了。做了这么久的申诉,如今补开的发票根本很难经过。除非产品上架工夫在30天内。
那我开一张切实的,PS一下日期能否可行呢?答案是不可行。
不要小瞧亚马逊的强大,它有很多方法可能甄别PS的痕迹。而且,我国一切开出的增值税发票是可能在网上查到的,即使PS技术逆天,它也会和查到的日期不分歧。顺带附上发票真伪查询网址:https://inv-veri.chinatax.gov.cn/index.html 补开不行,PS不行,难道没有其余方法了吗?办法还是有的,就是申诉胜利率不高而已,但至少好过没有宿愿不是?
方法一:发票替代物如前所说,收据,运单,合同等等,凡是可能证实产品切实性的资料都可能试试。
方法二:不提交发票不提交发票还能申诉?逗我呢?从我的阅历是,的确可能。然而经过的案例真正是少之又少。而且对POA的要求,亚马逊政策把握都需求相当到位。说白了,审核团队都是人,假设POA既能阐明成绩,又能晓之以理,一时心软让你经过也不是不能够的。
4申诉信POA应该怎么写?不少人以为申诉服务商都是套POA,收费还这么贵,良知大大的坏。我只能说,不全对。
假设一封POA可能同时处理两个账号的成绩,套一下未尝不可。然而真正要想提高申诉经过率还是需求针对特定的账号情况来撰写的。
比如,假货申诉依据不同的赞扬缘由可能有多种写法:
(1)证实是真货,提交相干证据;
(2)承认是假货,全境通海外仓,提供有意犯错的证据;
(3)证实是真货,阐明客户误赞扬的缘由,美国海外仓,比如包装损坏,发错货等等;…… 不同的人申诉有不同的风格,至于哪种思绪经过率更高,需求依据账号的实践情况来抉择。
这里贴一篇供各位参考。还是那句话,不要照搬。
以上,宿愿对各位有所协助。假设你觉得不错,请点个在看或许分享给你身边需求的人。这是对我始终更新的最大激励!