某客户X是一家专业提供高质量小众化产品的工厂，除了自己做OEM之外，也为很多跨境电商提供Dropship（代发货）服务。代发货是指电商不实际存货，接到订单后由第三方直接发货给终端买家，以节省存货、仓储和物流成本。之前客户X公司的操作是这样的：接到电商的代发货请求后，在深圳打包寄给国外客户。在实际操作过程中，客户X公司碰到了以下两个严重制约业务发展的瓶颈：

 

派送时间太长：随着跨境物流的包裹越来越多，跨境物流的速度也越来越慢，且时效经常无法保证，寄到美国买家一般需要三周，碰到中国或者美国节假日时间更长。而且在途的信息跟踪不清晰，在网上查不到具体货物在哪里，客户可能会等不及而取消订单导致卖家的损失，即使不取消订单客户也会感觉很不好，甚至给予差评；

买家无法退回货物：从美国退回中国的运费是非常高的，因为个人运输费用没有折扣。即使退回中国，因为中国海关退回的手续繁杂，时间更长，且可能需要给海关提供出口资料。当买家等了几周收到产品，发现产品有问题或者不喜欢却无法退回时，往往都心生怒气，卖家只好退款或者接受差评了。

 

 

全境通的海外仓储方案完美的解决了以上问题：

 

首先客户X将批量货物发到全境通的美国海外仓

客户X接到美国客户的订单后（包括批量订单、eBay、Amazon等平台的零售订单），通过全境通的系统手工或者自动下单并选择最合适的物流（USPS，FedE客户X，UPS等）提前生成运单；

全境通美国仓库收到订单请求后，马上捡货出货。

 

 

使用全境通的海外仓储系统后，客户X成功将派送时间从几周减到一到五天。同时全境通海外仓储免费提供退货地址给卖家，买家对商品不满意可以寄回全境通的海外仓库。全境通还可以提供退货重新检测入库服务，以减少卖家的损失。因为是国内物流，退货的邮寄费用降低了很多，海外仓库也可以快速发送替换品给客户，从而减少订单的损失。

 

我们欣喜的看到，自从客户X公司使用全境通的海外仓储服务之后，跟它合作的多个电商在各个销售平台的好评率均有较大幅度的提升，销售量也有了很大的提升。