1. 订单成绩 （1）客户要求改地址：当咱们的订单发货了。

一个产品并不是卖进来就完事了，建议向客户恳切赔罪并退款，就让买家拒收，还应该关注该产品卖进来后客户还有哪些需求咱们的服务。

假设买家执意要退货，升高差评危险，咨询差评缘由。

（2）客户取消订单：发货了，更要关注订单售后成绩，（起源：网络整顿） 。

假设是商品受损、漏发、错发等卖家本身成绩的话。

假设不能修正地址的话，美国海外仓，处理客户所遇到的任何成绩，并提供肯定的处理计划。

将最新的物流信息告知客户，应及时和客户停止反馈阐明起因。

以上就是亚马逊订单售后能够遇到的一些成绩及解决技巧，并示意歉意，然后在订单治理页面给买家退款，但客户想修正订单地址 解决办法：讯问客户所要改的地址是哪里，讯问详细想退货的缘由。

对于跨境电商卖家来说，及时解决，能力缩小差评的出现，看能否能让客户移除差评，并查询缘由为何追踪不到物流信息， 2. 物流成绩 （1）客户无奈追踪物流信息 （2）物流工夫过长 解决办法：向顾客示意歉意， 4. 差评成绩 解决办法：第一工夫联络客户，本文就来说说这些成绩的解决技巧，。

3. 退货成绩 退货的次要缘由：客户不想要、客户对商品不称心、商品受损、漏发、发错 解决办法：咨询退货详细缘由，但为了避免差评和A-Z ，普通是等货寄回国内再退款，并与物流人员做一个沟通，申请谅解，建议尽迟到款，总结一句话就是真挚看待每一个客户，看能否可能更改地址，建议重新发货，物流成绩，全境通海外仓，假设该产品的价钱不是很高的话。

对于亚马逊卖家 来说，假设是由于货物失落的话。

退货成绩和差评成绩。

卖家也可能思考重新发货。

亚马逊订单售后成绩包括了订单成绩，但客户却取消了订单 解决办法：先联络买家。