旺季已经开始，亚马逊最近不仅又有政策调整，还宣布了一系列的新动作。接下来，船长将在本文中为大家梳理11月开始，亚马逊发送的一些新变化。

一、亚马逊更新退货政策

船长BI获悉，11月5日亚马逊宣布对其退货政策作出了如下调整：

（图源亚马逊卖家论坛）

内容显示：

为了帮助卖家避免任何潜在的或不必要的A-to-z担保索赔，亚马逊确保客户首先在在线退货中心提交退货请求，并等待48小时以得到卖家的答复，然后才有资格提出索赔。

卖家可以在卖家中心的退货管理页面看到自己未完成的退货请求，如果客户提出索赔，而卖家在48小时内未对退货请求做出任何回应，亚马逊将批准该索赔并且从卖家的账户中扣除该索赔金额。

二、卖家自配送订单的退货和退款流程调整

近日，有卖家向船长反馈，亚马逊又调整了自发货订单的退货和退款流程政策。

（图源亚马逊）

亚马逊宣布，自2019年11月15日起，如果卖家从美国境外配送美国买家的订单，则必须为不足10美元的商品向亚马逊提供有效的美国退货地址。

这也就意味着，现在自发货的卖家销售的商品价格低于10美元，要提供美国的退货地址，不然亚马逊将为符合条件的退货向买家发放退款，而买家可以不用退回商品，也就是退款不退货。

三、亚马逊隐藏买家的地址

这几天，船长BI看到有不少卖家反映，亚马逊把买家的地址被隐藏了，只能看见所在的城市和邮编，受影响的站点包括美国站、英国站、德国站还有日本。

亚马逊弹出了如下提示框：

（图源亚马逊提示框）

这么一来，卖家在后续的客户跟踪和反馈上就变得更难了！

四、Project Zero服务对卖家全面开放

船长获悉，原来只能通过邀请参加（仅限受邀者使用）的亚马逊Project Zero服务，现在已经面向7个站点的卖家开放，这对很多卖家来说是个好消息。

亚马逊给卖家发送了如下邮件通知：

（图源亚马逊邮件）

邮件内容指出：

即日起，Project Zero不再是邀请制。该服务现在适用于美国、英国、法国、意大利、西班牙、德国和日本符合资格要求的权利所有者。要检查你是否符合条件，请使用与你的亚马逊品牌备案账户关联的用户名和密码登录。

不过，从Project Zero官网， 船长了解到，参与该服务，卖家必须满足以下要求：

（1）的品牌必须以政府注册商标注册到Amazon Brand Registry。

（2）你必须：

成为商标的权利所有者。

拥有一个可以访问品牌注册中心的亚马逊账户。

在过去六个月中提交了潜在侵权报告，接受率为至少90％。

要检查你是否符合条件，请使用与品牌注册处关联的亚马逊账户登录。

（图源Project Zero官网）

卖家可以查看自己的账号是否符合参与的资格，利用该服务，可以直接删除其他卖家的假冒listing，也能够很有效的处理跟卖。

（图源亚马逊）

五、亚马逊将对魁北克卖家征收销售税